Kennis
Business Intelligence (BI) staat in de spotlights. Organisaties zien in dat informatie naast mensen, één van de belangrijkste middelen is. Het doel is echter niet informatie maar kennis. Maar wat is kennis en hoe vergaar je kennis?
Organisaties die informatie op de juiste manier interpreteren en in context plaatsen, kunnen op basis hiervan de juiste beslissingen nemen en beschikken derhalve over kennis.
Kennis reikt verder dan de gestructureerde data uit databases. Ook ongestructureerde data zoals tekstdocumenten, tekeningen, publicaties, video-opnames en foto’s bevatten belangrijke informatie. Voorheen was BI alleen gericht op gestructureerde data en Content Management (CM) op ongestructureerde data. Echter, ze hebben beiden tot doel kennis vergaren en inzetten. Organisaties combineren BI en CM daarom steeds meer gecombineerd in één project.
Elke medewerker in een organisatie heeft behoefte aan kennis. Deze behoefte gaat verder dan alleen informatie van binnen de organisatie. Door het in kaart brengen van informatiebehoefte en hierbij rekening houdend met alle facetten in en om een organisatie ontstaat een duidelijk beeld van welke informatie nodig is. Een belangrijk uitgangspunt is daadwerkelijk kijken naar de behoefte en niet naar de beschikbaarheid van informatie. Dit leidt tot een duidelijk overzicht van alle beschikbare informatie en biedt inzicht in welke informatie nog vergaard moet worden.
Voorwaarde voor organisaties om kennis daadwerkelijk succesvol in te zetten, is kennis te integreren in de organisatie. De ontwikkeling van een BI-omgeving is niet voldoende. Het vergaren van informatie en het creëren en inzetten van kennis in uw bedrijfsprocessen moet continue geborgd worden in uw organisatie.
