Oplossingsrichting 2: Processen en procesmanagement
Ook in de eigen bedrijfsprocessen is vaak een scala aan snel te realiseren potentiële besparingen aanwezig. Zo zijn organisaties en rollen ingedeeld naar afdelingen, terwijl processen over afdelingen heen lopen. Hierdoor ontstaat miscommunicatie en vertraging, welke door integratie van de processen en de ondersteunende IT worden verholpen.
Wanneer deze processtappen voldoende generiek worden opgezet kunnen ze bovendien ook worden hergebruikt. Denk bijvoorbeeld aan een component voor het afhandelen van betalingen. Het automatiseren van processen biedt weer een perfecte kans om meer informatie te verzamelen over de prestaties van een organisatie. Die informatie is weer bruikbaar om voortgang te bewaken of een verbetercyclus op gang te brengen.
